Vem som ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är:

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, eller vill använda någon av rättigheterna längre ner, hör av dig till adressen ovan.

Kort sammanfattning

Vilka uppgifter vi behandlar

Uppgifter du lämnar om dig själv

• Förnamn och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer (frivilligt)
• Fastighetens adress
• Tidpunkten då du lämnade ditt samtycke

Uppgifter om fastigheten

Det du fyller i eller berättar i chatten: boyta, byggår, uppvärmningssystem, årlig energiförbrukning, uppvärmningskostnad, elnätsbolag, befintliga installationer som solceller, batteri, laddbox eller ventilation, antal personer i hushållet och om du har elbil. Uppgifterna är frivilliga – ju fler du lämnar, desto färre schabloner behöver beräkningen använda.

Uppgifter vi hämtar automatiskt

Utifrån adressen hämtas takets yta, lutning och väderstreck, ortens klimatdata, solinstrålning, snölastzon och elprisläget i ditt elområde. Källorna listas under Vilka andra som kan få uppgifterna.

Uppladdade dokument

Om du laddar upp en offert läses texten ut ur filen. Filen i sig sparas aldrig på disk – den behandlas i arbetsminnet och försvinner när analysen är klar.

Teknisk information

För varje analys loggas tidpunkt, status, hur lång tid den tog och eventuella felmeddelanden. Det behövs för att kunna se att systemet fungerar och för att kunna återuppta en analys som avbrutits.

Varför vi behandlar uppgifterna

Vad AI:n får se – och vad den aldrig får se

Analysen använder AI i ett enda steg: för att förklara resultatet efter att beräkningarna är gjorda. Innan något underlag lämnar plattformen plockas dina kontaktuppgifter bort. Det är inte en rutin någon ska komma ihåg – det är inbyggt i koden.

Det här är allt AI:n får om din fastighet: kommun, kundtyp, elområde, klimatzon, graddagar, årsmedeltemperatur, snölastzon, solinstrålning, förväntad produktion per kilowatt, elpris idag och som tolvmånaderssnitt, takyta, boyta, byggår, uppvärmningssystem och årsförbrukning.

Undantaget: uppladdade dokument

Laddar du upp en offert skickas dokumentets text i sin helhet till OpenAI för att pris, effekt, komponenter och garantier ska kunna läsas ut. Texten filtreras inte. Innehåller offerten ditt namn eller din adress – vilket offerter oftast gör – följer de med dit.

Vill du undvika det kan du maska uppgifterna i dokumentet innan du laddar upp det, eller låta bli att ladda upp offerten och i stället fylla i värdena manuellt. Analysen fungerar utan uppladdning.

Vilka andra som kan få uppgifterna

Vi säljer inte uppgifterna, lämnar dem inte till installatörer och använder dem inte för att sälja något åt någon annan. Rekommendationerna i rapporten påverkas inte av vem som betalar.

Överföring till USA

OpenAI och Google är amerikanska. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för USA (Data Privacy Framework) och leverantörernas standardavtalsklausuler. Vill du veta mer om vad det innebär är du välkommen att höra av dig.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Kontaktuppgifter – namn, e-post, telefon och adress – raderas automatiskt 365 dagar efter att de lämnades. Gallringen körs varje dygn, den är inte något någon behöver komma ihåg.
• Rapporten raderas ur analysen efter samma tid.
• Uppladdade filer sparas aldrig.
• Teknisk logg om genomförda analyser sparas längre för drift och statistik, men innehåller inte dina kontaktuppgifter.

Vill du att dina uppgifter raderas tidigare gör vi det på begäran. Se Dina rättigheter.

Kakor och besöksstatistik

Webbplatsen använder Google Analytics för att förstå hur den används. Google Analytics sätter kakor i din webbläsare och överför uppgifter till Google, bland annat din IP-adress i förkortad form, vilka sidor du besöker och ungefär var i landet du befinner dig.

Utöver det sätter webbplatsen inga kakor vid ett vanligt besök. Vi använder varken Facebook-pixel, Hotjar eller liknande spårning.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:

• Få veta vad vi har om dig. Du kan begära ett registerutdrag.
• Få felaktiga uppgifter rättade.
• Få dina uppgifter raderade. Vi raderar dem om vi inte har en skyldighet i lag att behålla dem.
• Begära att behandlingen begränsas medan en invändning utreds.
• Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
• Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format och flytta dem till någon annan.
• Återkalla ett samtycke när som helst. Det påverkar inte det som redan gjorts med stöd av samtycket.

Hör av dig till adressen högst upp så hanterar vi din begäran. Vi svarar normalt inom en månad.

Om du inte är nöjd

Tycker du att vi behandlar dina uppgifter fel får du gärna höra av dig till oss först. Du har också rätt att klaga till tillsynsmyndigheten:

Ändringar i policyn

Ändras tjänsten ändras den här sidan. Datumet högst upp visar när den senast uppdaterades. Vid väsentliga ändringar som påverkar dig informerar vi dig via e-post om vi har din adress.